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公司保障
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新鼎装饰·售后保障
1、装修签署验收单后1个月,客服电话回访约业主时间,售后专员主动上门拜访,请客户填写《装修满意调查表》,送碧丽珠家具护理一次(需业主提前改好卫生)调查表拿回客服处归档。
2、三个月后,客服电话回访,有装修质量问题反应到售后部,售后部上门维修。用心服务,尽快维护好。提供优质的后续服务。
3、并分为6个月 、一年、一年半、 两年后,客服电话回访,并通知业主除装修隐蔽工程外公司制作项目质保到期公司提供终身免人工维护。
4、客服接到售后信息之后,将信息交到售后部(售后专人负责),售后专人30分钟 之内约业主上门到现场检查维修,小问题现场解决,大问题现场检查后约项目经理出解决方案,与业主约精确时间进行维修服务;24小时后客服回访售后服务情况并记录。售后工程结束24小时内客服电话回访。

新鼎装饰·售后内容
一、客服管家
设立专门客服中心持续关注您的满意度,及时调整服务水准。如未按标准服务导致售后产生费用由乙方免费承担。
二、水电售后
售后服务快捷水电12小时内到达维修。如未按标准服务导致售后产生费用由乙方免费承担。
三、饰面售后
装修饰面工程24小时内到达维修。如未按标准服务导致售后产生费用由乙方免费承担。
四、免费维修
装修后保修期内全部免费维修。如未按标准服务导致售后产生费用由乙方免费承担。
五、售后时间节点
质保期内客服人员以您30天90天180天360天720天分别以您保持5次沟通。为您的家提供全方位服务。如未按标准服务导致售后产生费用由乙方免费承担。
六、终身享受
保期内免费维修,终身成本维修。如未按标准服务导致售后产生费用由乙方免费承担。

新鼎装饰·5零保障
1、(客户被动增项完全免费)零增项,新鼎签定合同所有项目统统进 报价表作合同附件。新鼎保障零增项零增费,如有被动增项全部免费。
2、大牌建材正品行货,假一赔五 零假货,新鼎优选全球38个大牌建材,材料均由厂商直供,工地24小时摄像监控。保障建材均为正品行货,假一赔五倍。
3、(质量不合格直接砸掉,免费重装)零容忍,新鼎德国赫蒂夫机械化装修工艺,工人统一培训,拿证后再上岗。装修质量不合格直接砸掉,免费重装。
4、(符合国家认证标准,装修环保不达标全额退款)零污染、新鼎创立“4s”绿色环保家居解决系统,从装修材料、装修施工、装修监管、施工环境治理四一方位。并且签定环保协议,环保不达标全额退款。
5、(合同工期延迟一天赔三百)零延迟,新鼎装饰开创行业先进的3维进度管理表,由私享管家统筹对设计、工程、建材联合一体化追踪工地进度。签定合同,延迟交付一天赔三百。
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